E.ON Gaz România are mai multe numere de telefon. Două sunt pe factură:
0265-200-366 Sună ocupat de azi dimineaţă
0801-000-366 E mai evoluat şi oferă un mesaj. De dimineaţă aud doar “Ne pare rău, numărul apelat este ocupat”
Pe site-ul lor aflăm:
Specialiştii noştri vă stau la dispoziţie pentru a vă răspunde tuturor întrebărilor privind modalităţile de a deveni client, explicaţii referitoare la contractul de furnizare, factura de gaze naturale, modalităţi de plată, intervenţii tehnice sau sfaturi pentru exploatarea în siguranţă a gazului natural.
Mai au acolo alte trei numere pentru “Regiunea Nord” în care e Clujul:
0364 – 40 34 41. O să vă şochez, dar e non-stop ocupat.
0364 – 40 33 63 Surpriză! Sună! Deloc surprinzător, dar niciodată nu răspunde nimeni. După vreo 30 de secunde, fireşte, sună ocupat.
0364 – 40 33 93 Şoc şi groază: nimeni nu răspunde. Ever!
Pe această cale, îi doresc şefului de la call centre să înghită gaze. Mulţumesc pentru atenţie.
Asta, în contextul în care E On Gaz continuă să își desființeze centrele de relații cu publicul (vezi Dejul, după ce anul trecut – parcă – renunțase la cel din Gherla). Apoi, e o chestiune de lipsă de obraz să nu ai și numere de telefon ale operatorului care deține cea mai mare cotă de piață. E elementar, aceasta fiind situația de piață, cei mai mulți dintre clienții tăi au un abonament Romtelecom, unii dintre ei sunt cu venituri mai reduse și, pe lângă faptul că E On le trimite facturi „de infarct”, îi mai obligă și la „adiționale”.