„În zilele noastre, într-o singură săptămână avem, probabil, mai multe contacte personale cu necunoscuți, vecini, prieteni, membri ai familiei, copii, colegi de muncă, decât aveau strămoșii noștri din Evul Mediu, în timpul întregii lor vieți”. Așa începe „Limbajul vorbirii. Arta conversației”, prima carte a lui Allan Pease pe care am citit-o vreodată. Și apoi apare provocarea: „Pregătirea noastră pentru aceste întâlniri este însă aproape similară cu a lor – practic, nulă”.
Dacă ne gândim la școală, e clar că de acolo nu învățăm cu adevărat să comunicăm, decât în măsura în care copilul aruncat în apă învață să înoate: strictul necesar pentru supraviețuire. Nu tehnică, nu artă.
Înainte să citesc ceva de Allan Pease, nu știam de metalimbaj. Am descoperit în Pease și co-autorul acelei cărți, Alan Garner, oameni care dau sfaturi utile, cu umor. Chiar în primul capitol ne spun cum să „citim” ofertele imobiliare: „folosire optimă a spațiului” înseamnă „locuință foarte mică”, iar „ideală pentru oameni pricepuți” înseamnă „te va costa o avere s-o repari”.
Toți folosim asemenea clișee. Dar nu suntem întotdeauna conștienți de ele. Atunci când devenim însă conștienți de puterea cuvintelor și le știm folosi așa cum trebuie, lumea comunicării se schimbă. E mai ușor să înțelegi ce îți spun oamenii de fapt, dincolo de ceea ce par să spună.
Tot din Pease: acum 100 de ani, concediai un om spunându-i „ieși afară, netrebnic trândav ce ești!”. Azi, vorbim altfel: „Reorganizarea masivă a secției exporturi pe fondul creșterii negative a economiei a făcut ca lipitorul-de-timbre Joe să renunțe la această titulatură”. Mai puțin în cazul președintelui, când se pare că „ieși afară, javră ordinară!” e în continuare acceptabil.
Dincolo de glume, mesajul celor două formulări e același. Dacă lucrezi în comunicare, e esențial să știi ce vrei de fapt să spui și să încerci să o spui fără clișeele-standard folosite în acea situație, pentru că altfel dai sentimentul că vorbești prostii, chiar dacă ești sincer. Dar nu vei fi recepționat ca atare!
De la Allan Pease am învățat primele lucruri care m-au ajutat mai apoi în comunicare – ca jurnalist, PR și blogger. În 27 martie, o să am ocazia să îl cunosc în persoană, pentru că, după cum vă spuneam, Allan Pease vine la Cluj. Dacă vreți să-l întâlniți și voi, grăbiți-vă până mai sunt locuri la conferința lui, „How to be a people magnet”. Allan Pease spune lucruri simple, clare, despre care te întrebi: „oare de ce nu știam asta până acum?!”.
Aș fi vrut să vă arăt coperta, dar exemplarul meu e într-o stare jalnică 🙂 E una din cărțile la care revin des. Pentru reamintire!